Warum echte Resonanz wichtiger ist als reine Reichweite
Views beeindrucken, doch Wirkung entsteht in Gesprächen. Warum Resonanz die schönere Kennzahl ist.
RESONANZRAUM
Und wenn alle Fragen beantwortet sind?
Von Dirk Rabis, Medienstratege · Veröffentlicht am 22.10.2026 · Themen: Resonanz, Website, Studio-Talk
Eine Zeile bleibt offen
Erinnern Sie sich an dieses Gefühl beim Kreuzworträtsel? Fast alle Kästchen sind gefüllt. Sie lehnen sich zufrieden zurück, und dann fällt Ihr Blick auf diese eine Zeile. Sieben Buchstaben, waagerecht. Sie wissen, dass Sie es wissen. Es liegt Ihnen auf der Zunge.
So ähnlich fühlt es sich oft an, wenn jemand am Ende einer guten Website angekommen ist. Die Fragen sind beantwortet, das Ergebnis steht da, vieles ist klarer geworden. Und trotzdem bleibt eine Zeile frei. Die eigene.
Am Ende des Flurs wartet ein Mensch
Eine Website kann heute erstaunlich viel. Sie begrüßt, sie fragt, sie sortiert, sie zeigt den nächsten Schritt. Die Frage aber, die nur Ihnen gehört, die mit Ihrer Geschichte, Ihrem Team und Ihrem Bauchgefühl, beantwortet am schönsten ein Gegenüber.
Deshalb führt bei uns jeder Weg durch die Seiten irgendwann zur selben Tür: zum Studio-Talk.
Was ich schon weiß, bevor das Studio-Fenster aufgeht
Wer den Website-Check ausgefüllt hat und danach einen Termin anfragt, schickt seine Antworten gleich mit. Ich lese sie, bevor wir uns begegnen. Wenn sich dann das Studio-Fenster öffnet, fangen wir nicht bei null an. Wir sind sofort mittendrin.
Und trotzdem überrascht mich fast jedes Gespräch. Hinter einem einzigen Häkchen bei „Das möchten wir besprechen“ steckt oft eine ganze Geschichte. Ein Relaunch, der seit Jahren auf der Liste steht. Eine Idee für ein eigenes Format. Oder der leise Wunsch, dass die eigene Seite endlich so klingt, wie man selbst spricht.
Resonanz zählt man in Gesprächen
Oft werde ich gefragt, woran man erkennt, ob eine Website wirkt. Besucherzahlen sind ein Anfang. Wie lange jemand bleibt, verrät schon mehr. Meine liebste Kennzahl aber ist eine andere: Wie viele Menschen melden sich und möchten weiterreden?
Niemand muss das tun. Wer nur lesen, stöbern und sich ein Bild machen möchte, ist genauso herzlich willkommen. Eine gute Website drängt nicht. Sie lässt die Tür offen.
Ein kleiner Gegencheck
Wenn Sie mögen, schauen Sie auf Ihrer eigenen Seite einmal nach, wie sich der Weg zu Ihnen anfühlt. Eher wie ein Formular oder eher wie eine Einladung?
UNSER TIPP · DER GEGENCHECK
Sechs Fragen auf dem Weg zu Ihnen
1
Wie viele Klicks?
Wie viele Schritte braucht ein Gast, bis er mit einem Menschen sprechen kann?
2
Sieht man ein Gesicht?
Steht neben Ihrem Kontakt ein Foto von dem Menschen, der antwortet?
3
Klingt es nach Einladung?
Liest sich Ihr Formular wie ein Antrag oder wie ein freundliches Hallo?
4
Weiß der Gast, was passiert?
Erfährt er nach dem Absenden, wann und wie Sie sich melden?
5
Gibt es eine Abkürzung?
Ein Kalender oder eine Telefonnummer für alle, die lieber gleich sprechen möchten.
6
Darf man einfach nur lesen?
Fühlt sich ein Gast willkommen, auch wenn er heute noch nichts anfragt?
GUT ZU WISSEN
Der Studio-Talk dauert rund 30 Minuten, findet online per Studio-Link statt und ist kostenlos, vertraulich und unverbindlich. Termine gibt es an jedem Dienstag und Donnerstag, jeweils vormittags um 11 und nachmittags um 17 Uhr.
Die Antworten aus dem Website-Check verlassen Ihr Gerät nur, wenn Sie einen Termin anfragen.
KENNEN SIE DAS?
Welche Zeile ist bei Ihnen noch offen?
Eine halbe Stunde im Studio-Talk, und wir füllen sie gemeinsam aus.
ÜBER DEN AUTOR
Dirk Rabis ist seit jeher vollschichtiger Kommunikationsprofi: Bereits Ende der 80er-Jahre gründete er das RPM-Bildungs- und Medienzentrum für Multimedia-Kommunikation, PR, Marketing-, Marken- und Medienentwicklung, wo er als CEO für Entwicklung und Schulung im Bereich der multimedialen, audiovisuellen Medien verantwortlich zeichnete.
Als versierter Content-Stratege und DEKRA zertifizierter Online Marketing Manager bespielt er seither unterschiedlichste Kanäle. Hier berät und positioniert er teils sehr prominente Personen und Unternehmen aus Sport, Film, Musik, Politik, Handel, Wirtschaft und Industrie bei der Neuausrichtung ihrer Unternehmensstrategie und Kommunikation.
2004 erhielt er seine Akkreditierung zum internationalen Film-, Musik- und Medienproduzenten, der zwei internationale Award-Auszeichnungen folgten.
Mittlerweile steht er als TV-Redakteur und Talkshow-Moderator auch selbst vor der Kamera.
Seit 2020 schreibt und publiziert Dirk Rabis zudem für den Wissenschaftsverlag Springer Gabler, unter anderem im Fachbuch „Strategien für Dienstleister“.
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